西安赛格国际购物中心 7 月 1 日商户负责人严某坠亡事件持续发酵。官方通报已排除刑事案件，雁塔区多部门成立联合调查组核查商场与商户的商业纠纷。事发次日，与严某相识四十余年的好友张先生接受媒体采访，讲述严某半生经商经历、长期精神内耗，以及压垮他的多重现实压力。
据好友张先生介绍，他与严某 1984 年相识，1989 年严某初次下海，从磁带、小家电小店起步，后转型服装运动品类，巅峰时期在陕西布局近五百家门店，旗下员工两千余人，是本地深耕多年的品牌代理商。严某性格重情义，待人温和无老板架子，往年每年都会邀约老友相聚，待人处事处处替他人考虑。
生意遭遇滑坡后，严某始终优先保障员工权益，即便企业累计亏损超四亿元，也多次变卖线下门店、四处拆借资金，从未拖欠过一分工资，还为外地务工员工解决住房、餐食，逢年过节主动给基层员工发慰问、红包，多名共事十年以上老员工都在社交平台发文悼念，感念他待人宽厚。
好友坦言，高额罚单事件后，严某精神状态断崖式下滑，多年前就显现明显抑郁倾向。矛盾根源源于门店员工拆分购物券冲业绩，商场事后开出千万级高额罚款，长期冻结货款，门店资金链彻底断裂。严某多次向商场沟通，称自己从未授意员工违规操作，且商场前期默许同类行为，但处罚结果并未更改，这笔巨额负担彻底击溃他的心理防线，他曾在朋友圈自述，这场处罚让自己患上重度抑郁。
近两年严某变化肉眼可见，从前健谈开朗，后来沉默寡言，常常凌晨发朋友圈感慨人生，多次给好友发送 “好好活着” 这类消极文字。今年 5 月二人见面相聚，严某全程话少迟钝，钓鱼一下午便匆匆离场，连晚饭都不愿留下;5 月 25 日，严某曾在商场翻越护栏轻生，被工作人员与周边商户及时救下，当时亲友便反复开导，可长期经营压力没有缓解渠道，心理状态持续恶化。
压垮他的最后一根稻草，是 6 月 30 日商场下发的撤场通知。好友透露，原本经营就因巨额罚款举步维艰，两家核心门店合同到期后，商场明确不再续约，要求清空店铺，多重打击叠加之下，严某彻底失去支撑。事发当天中午商场客流高峰，他从高层中庭坠落至负二楼水景区域，当场失去生命体征。
好友发声后，大批在职、离职员工同步补充佐证。员工表示，拆分优惠券是门店销售为留住顾客的常规操作，周边多家商户均有类似行为，唯独严某门店被处以重罚，资金冻结后货品无法补给，营收持续缩水;即便如此，严某依旧四处筹款维持运转，从未亏待任何一名员工。
事件曝出后网络舆论争议不断，一部分网友看完好友、员工讲述深感惋惜，认为商户长期承受巨额罚款、撤场双重压力，抑郁情绪未得到疏导，悲剧值得反思商场商户合作规则;也有网友客观表示，商场有统一经营管理制度，违规处罚有据可依，企业经营风险也需要经营者自行承担，需等待联合调查组出具调查结论，厘清双方权责。
针对网传 “家属二次跳楼” 的谣言，好友与家属同步辟谣，称事发后家属只是悲痛过度晕倒，并无轻生行为，造谣者已被相关部门处置。
张先生受访时几度哽咽，他表示严某一生勤恳打拼，心里装着员工与家庭，却没能扛住层层叠加的压力。如今调查组已介入核查罚款依据、合同纠纷等核心问题，商场方面也针对千万级罚单作出回应，调查结果将对外公示。一场商业纠纷最终酿成悲剧，也让大众重新关注实体商户生存困境与成年人心理健康问题。
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