6月30日，美的旗下官方认证账号“美的油烟机”因在社交平台发表争议评论，引发大量张杰粉丝的集中声讨。事件发酵后，该账号运营人员在评论区发布致歉声明，承认言论不当并表达歉意。
事件的起因是一条发布在社交平台上的二创视频。该视频截取了张杰演唱会谢幕环节的画面，并进行了带有嘲讽意味的恶搞剪辑。认证主体为“佛山市美的清湖净水设备有限公司”的“美的油烟机”账号，在这条视频下方留言称：“杰哥需要我上场帮他一下子了……”该评论迅速引发了张杰粉丝群体的强烈不满。
粉丝指出，张杰在演唱会上高强度唱跳数小时、满身汗水，本是敬业的体现，而该恶搞视频本身已属断章取义的恶意消费。美的油烟机作为官方认证的企业号，不仅没有传递正向价值观，反而主动跑到抹黑艺人的评论区跟风玩梗，甚至结合产品属性进行二次调侃，这种行为被粉丝认定为拿艺人负面玩梗引流，严重冒犯了歌迷群体。
在舆论持续发酵后，“美的油烟机”账号在评论区置顶了一条致歉声明。声明以运营小编的口吻写道：“大家好，我是油烟机账号背后的小编，没想到昨天一句没过脑子的评论伤害了大家，我非常的惶恐也感到非常非常的抱歉。今天以来收到了很多的私信和反馈，我已经深刻意识到了我的不当言论造成的严重后果，日后一定谨言慎行。再次给大家道歉！！！”
然而，这份致歉声明并未平息争议。部分张杰粉丝认为该道歉避重就轻，指出声明中仅模糊地表示“伤害了大家”，并未明确提及“向张杰本人道歉”，且仅以评论区回复的形式发布，缺乏正式的公告。粉丝群体随后在各大社交平台发起维权，要求美的油烟机立刻删除不当评论、发布正式的公开道歉声明、对运营团队进行整改，并限定在24小时内给出正式答复，否则将同步12315及平台投诉等维权渠道。
企查查及天眼查的工商数据显示，“美的油烟机”账号的认证主体“佛山市美的清湖净水设备有限公司”成立于2007年，注册资本为1300万美元，法定代表人为周志文。美的集团股份有限公司持有该公司60%的股权，为控股股东。这一股权穿透信息，使得粉丝和网友普遍认为，该账号的言论并非普通员工的个人行为，而是代表了品牌立场，美的集团理应承担相应的管理责任。
在粉丝的持续施压下，美的油烟机随后删除了最初的争议评论。但针对粉丝要求“涉事皮下开除”以及“发布正式公开声明”的诉求，美的集团及美的Midea等主体账号截至6月30日均未以发文形式作出正面回应，仅在评论区进行了删改操作。
截至6月30日晚间，张杰本人及其工作室均未对此次美的油烟机玩梗事件作出任何公开回应。有法律界人士指出，根据《民法典》相关规定，官方账号的言论属于企业职务行为，企业需承担相应的法律后果。目前，舆论的焦点已从单一的玩梗事件，延伸至对品牌新媒体运营底线以及企业公关处理态度的审视。
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