6月20日，陈小春“BIG MAN·人一个”巡回演唱会北京首场在华熙Live·五棵松开演。演出结束后，大量观众在社交平台发文吐槽，反映舞台中央设置的巨型可升降人偶装置体积过大，导致108、111、112区域第9至16排的观众视线被严重遮挡，部分观众全程只能看到艺人的后脑勺。现场多次出现观众集体高喊“退票”的情况，部分观众提前离场。
6月21日，在第二场演出开演前，陈小春登台向观众致歉。他在发言中提及前一日的争议时数次哽咽落泪，并向全场深深鞠躬。他表示已经逐条阅读了观众的反馈，承诺“会改到大家满意为止”，并呼吁观众继续提出意见。其妻子应采儿随后在个人社交账号发文回应，称“听劝就对了，不然我也一直看不到你人”。
首场演出散场后，陈小春并未离开场馆，而是带领舞美和技术团队通宵进行舞台整改。整改内容包括拆除舞台中央遮挡视线的巨型人偶装置、降低中心升降台高度、紧急加设多块侧面返送大屏，并重新调整了舞台机位和灯光布局。在6月21日的第二场演出中，陈小春增加了绕场走位的频率，频繁走向原本被遮挡的侧面区域进行表演。
6月22日，陈小春通过个人社交账号发文回应此次事件，表示“听劝。会改进。在处理退票了。人一个不是一个人。”同日，巡演主办方上海开思文化艺术有限公司发布致歉声明，并公布退票方案。方案明确，针对6月20日首场演出中108、111、112区域第9至16排的观众，开通全额退票通道。退票申请时间为6月22日18:00至6月24日18:00，观众可通过大麦、猫眼、票星球、携程旅行四个官方平台原路申请退款。
在演艺行业惯例中，演唱会门票通常适用“演出正常结束后不退票”的规则。对于舞台设计缺陷导致的视线遮挡问题，多数主办方采取致歉或冷处理方式，极少在演出结束后主动承担损失并启动全额退票。陈小春此次在演出结束后主动推动并落实全额退票，打破了这一行业惯例。
针对后续巡演场次，陈小春团队已采取预防措施。在后续的购票页面中，原本存在视线遮挡的区域将直接空置不再售票，并在页面上增加“视野受限区域”的醒目提示，从源头避免同类问题再次发生。
此次风波期间，陈小春的业务表现也获得了现场观众的记录。多名观众反馈，58岁的陈小春在长达三小时的演出中全程全开麦唱跳，气息稳定，舞蹈动作到位，未出现划水现象。观众普遍认为，此次事件的责任主要在于主办方舞台规划与售票策略的失误，陈小春在事后不推诿、连夜整改并主动退票的应对方式，展现了其对观众的尊重和作为艺人的责任感。
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