2026年6月22日，陈小春“BIGMAN·人一个”巡回演唱会主办方上海开思文化艺术有限公司正式发布退票处理方案。该方案针对6月20日北京站首场演出中因舞台装置遮挡视线引发的争议，划定了特定的退票区域与排数。
根据主办方公布的细则，此次全额退票仅适用于6月20日北京站场次中，108区域、111区域和112区域的第9至16排座位。退票申请时间窗口为6月22日18:00至6月24日18:00，共计48小时。观众需通过大麦、猫眼、票星球、携程旅行四个官方购票渠道进行申请，其他渠道购票的订单不予受理，退款将按原支付渠道全额退还。
退票方案的公布源于6月20日首场演出暴露的舞台设计缺陷。该场演出舞台中央设置了一座巨型人形装置，在“平躺”与“坐立”等不同形态下，严重遮挡了背面及侧面区域观众的视线。多位购买了1288元最高档门票的观众反映，演出期间长时间只能看到艺人的背影，现场多次出现观众高喊“退票”的情况。
6月21日，陈小春在第二场演出中登台致歉，表示团队已连夜拆除遮挡视线的巨型装置、降低中心升降台，并增设了多块侧面返送大屏。6月22日下午，陈小春通过个人社交平台发文回应，确认正在处理退票事宜。随后，主办方于当晚正式发布了上述退票方案。
该退票方案公布后，在网络上引发了新的争议。多位未包含在退票范围内的观众在社交平台发声，指出其他区域同样存在严重的视线遮挡问题。有观众表示，106区和107区的部分座位同样被遮挡，且连头顶的返送屏幕也无法看清；还有108区第19排的观众表示，全程基本看不到舞台，同样花费了1288元却不在退票范围内。
针对部分观众未能获得正常观演体验的情况，法律界人士指出，根据《民法典》相关规定，消费者购买演唱会门票，实质上是与主办方订立了服务合同。主办方的核心义务是提供能够正常观看演出的座位。此次演出采用三面台设计却按四面台售票，导致背面区域观众无法正常观演，已构成“瑕疵履行”。同时，若主办方在售票时未对视线遮挡情况进行明确提示，也涉嫌侵犯消费者的知情权与选择权。
在退票方案执行层面，大麦网等售票平台工作人员表示，目前平台已收到相关反馈，购票者需上传所在座位拍摄的现场遮挡照片，由平台专员核实后进行判断处理。主办方也开通了专属咨询邮箱，仅用于处理本次退票相关事宜。
此次退票风波也引发了外界对演出市场座位规划的关注。近年来，多场演唱会因舞台设计不合理、遮挡物过多导致部分座位视野受限，引发了“柱子票”、“挡台票”等消费纠纷。业内人士认为，演出主办方在追求舞台视觉效果的同时，需兼顾全场观众的基础观演权益，在售票前明确标注视线受限区域，以规避消费纠纷。
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