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TVB 曝光双月湾探店踩雷,惠州文旅严查涉事商家

近日,TVB 综艺节目《试真 D》惠州特辑播出后引发轩然大波,视后江美仪带队的 “星级试味团” 实地探访惠东双月湾,接连遭遇海鲜餐厅套路、海景公寓安全隐患等严重问题,节目内容一经播出迅速刷屏网络。4 月 21 日,惠州文旅部门正式回应,涉事商家已被立案查处、查封整顿,一场由媒体曝光引发的旅游市场整治风暴,正席卷这座网红滨海小镇。

此次双月湾 “踩雷” 事件,核心集中在餐饮与住宿两大游客核心痛点。节目组以普通消费者身份,先体验了某平台热销的 118 元 “7 道海鲜大餐” 团购套餐。点餐时服务员便明确告知,套餐内海鲜均为 “冰鲜”,想尝新鲜必须额外加价单点。为验证商家说辞,节目组特意加钱点了所谓 “当日鲜捕” 海鲜,结果上桌后令人大跌眼镜:无论是套餐还是加单点餐,海鲜普遍冰冷不热、品质极差。皮皮虾发黑发霉,江美仪在镜头前直言 “像长了灰指甲”;套餐标注的黄金贝被偷换为普通扇贝,额外点的则换成天鹅贝;炒花甲壳多肉少,仔细清点仅有 12 粒肉;贝壳汤混着细沙难以下咽,连招牌黄金海鲜炒饭都是微波炉加热的剩饭。面对质疑,餐厅全程态度敷衍,最终仅同意退还 118 元套餐费,对加价单点部分拒不负责。

餐饮乱象之外,住宿问题同样触目惊心。节目组测评的平价海景公寓,网上宣传 “海景开阔、干净舒适”,实际入住却遭遇连环坑:预定后沟通不畅、临时要求加价,房间内床铺未整理、厕所灯光昏暗,更致命的是热水一开就飘出浓烈煤气味,存在严重安全隐患。主持人当即决定退房,并在节目中直言 “这样的环境根本不能住人”,提醒所有观众避雷。

节目播出后,双月湾相关话题迅速登上热搜,网友纷纷晒出自己的被坑经历:“去年去双月湾吃海鲜,三个菜收了 800 多”“民宿临时加价、退房不退押金,投诉无门”“低价团购全是套路,去了就被差别对待”。舆论发酵多日,涉事餐厅与公寓始终沉默,既不道歉也不整改,仅工作人员含糊回应 “都是误会”,这种态度彻底激怒网友,大量游客涌入其社交账号质问,怒斥 “赚黑心钱、砸双月湾招牌”。

与商家的冷漠形成鲜明对比,惠州文旅部门反应迅速、处置果断。4 月 21 日,惠州市文化广电旅游体育局通过官方账号正式回应:针对 TVB 节目组反映的平海镇涉事度假公寓与海鲜餐厅问题,惠东县已组织市监、文旅、公安等多部门联合执法。经查实,涉事公寓因存在安全隐患、经营不规范被立案查处并查封;涉事海鲜餐厅被挂黄牌警示,责令停业整顿,全面整改菜品、服务与价格问题。通报同时承诺,将持续加大旅游市场监管力度,常态化排查整治乱象,切实维护游客合法权益。

截至目前,涉事商家已全部关停整改,双月湾当地开展全域旅游检查,多家存在违规隐患的餐厅、民宿被责令限期整改。律师表示,此类旅游商家存在欺诈、虚假宣传、危害安全等行为,不仅面临停业、罚款,若造成消费者损失,还需承担全额赔偿责任。

此次 TVB 曝光双月湾 “踩雷” 事件,看似是一次偶然的探店翻车,实则揭开了部分网红景点 “低价引流、高价宰客、货不对板” 的行业顽疾。从 “海鲜发霉” 到 “煤气泄漏”,暴露的不仅是个别商家的利欲熏心,更是旅游市场监管的漏洞。而惠州文旅的快速回应与严厉查处,无疑给所有旅游城市敲响警钟:口碑是旅游发展的生命线,纵容乱象只会自毁前程,唯有严管严查、守护诚信,才能让游客放心而来、满意而归。

对游客而言,这次事件也提醒大家,面对网上超低价团购、网红探店推荐,务必保持理性,提前核实商家资质与评价,遇到侵权行为及时保留证据、主动投诉,用合法维权倒逼行业规范。毕竟,好的旅游环境,既需要监管部门的守护,也需要消费者的共同监督。

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